まず、「第一印象が大事」ということを教えていただいたので、実際に私の院までコンサルに来ていただき、アドバイスを受けながら院内の内装を清潔感があり親しみやすい雰囲気に変えました。
院内の内装を変えたといっても難しいことはありません。
例えば、対面式で、患者さんと自分が向かい合って座るテーブルを使用していたところを、丸のテーブルに変えて、患者さんと隣あって問診ができるようにするなどの施策を行いました。
他にも、カーテンや、ベッドのシーツや配置などを変えただけで、お金がそれほどかかってないのにも関わらず、がらっと雰囲気を変えることが出来るんですね。
このように、まずは患者さんが定着するような仕組みを作ったうえで、新規集客に取り組んだことで、効率よく売上げを伸ばすことが出来ました。