こんにちは。

このシートに当てはめるだけで、
どんな状況からでも月商100万から300万円まで
達成できる『早野 隼翔の55段階式個別指導 早野塾』
塾長の早野です。

先生は、楽天やAmazonなどの通販で
物を買う時、何を決め手にしていますか？

価格、スペックなどの基本的な条件は
当たり前として、それらの条件を満たす
物の中でいくつか候補を見つけた時、

最後の参考にするのは
「口コミ」ではありませんか？

価格comなどの価格比較サイトで
最安値の商品を検索しても、
そのまますぐ買わずに、
該当商品の口コミを他のサイトから
探してくることもありますよね。

または、どこかに食事にいく時、
場所とジャンルでだいたい絞った中から
食べログやRettyなどの口コミサイトを
お店選びの参考にしたりしますよね。

本日は、そんな「口コミ」の活用方法について
お話していきます。

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本日お伝えする55段階式メソッドは、
　　
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消費者にとって口コミは、

「本当に自分の求めているものが得られるか」
「失敗することがないか」
「他の候補と比べて正しい選択か」

そうした不安を打ち消すために
とても参考になるものです。

つまり、

“”先に購入した人の体験を見ることで
失敗をできるだけ回避している””わけですね。

この行動は、何も物を買う時だけではありません。

サービス、保険、医療、全てにおいて
今は口コミを参考にするのは当たり前です。

当然ながら、治療院も当てはまります。

つまり、見込み患者さん達の多くも
初めて行く治療院を決める前に
こうした行動をしているのです。

＊失敗したくない
＊高額請求されたくない
＊お金を支払う以上、満足したい

だからこそ、口コミサイト対策は
新規集客を考える上でとても重要になります。

ネット検索で来院先を決める見込み患者さんが
辿るパターンはだいたい次の３つのです。

①口コミサイトを使わないケース

「エリア名」「治療院」などでネット検索
　↓
ＨＰを見て数か所を比較
　↓
決めたところのＨＰを再度チェックして決定

 

②口コミサイトを使うケース（パターンＡ）

口コミサイトのランキング上位からピックアップ
　↓
ＨＰを確認する
　↓
ＨＰの感じがよければ再度口コミサイトで細かくチェック
して来院決定

 

③口コミサイトを使うケース（パターンＢ）

「エリア名」「治療院」などでネット検索
　↓
ＨＰを見て数か所を比較
　↓
よさそうな所をみつけたら口コミサイトでチェックし
ＯＫであれば決定

口コミを最終確認という意味で利用する方もいますが、
今は最初から口コミ上位だけしか見ない…という方も
増えています。

そして、今後ますます口コミを利用する比率は
より高くなっていくでしょう。

しかも、口コミがもたらす影響は大きいもの。

仮に、見込み患者さんが先にＨＰを見ていて
そこでの印象がよかったとしても、

後から見た口コミサイトでの評判が良くないと
それだけで候補から外されてしまうことも
珍しくありません。

それ程に、口コミの影響力は大きいので、
口コミサイトの対策＆攻略は、新規集客に
欠かせない要素になっています。

「いやいや、ＨＰからの反応も悪くないので
口コミサイトにそれほど力を入れる
必要性が分からない」…という先生。

そんな先生にお伝えしたいのですが、

口コミサイト対策を確実にした方がいい理由が
1つあります。

一般の方が治療院を検索で探す時、普通は
「エリア名」と「治療院（整体・接骨など）」の
ワードで検索しますよね。

もちろん検索結果に自院のＨＰも出てきますが、
検索上位に口コミサイトが出てくると、
先にそっちがクリックされる事が多いのです。
（例：「○○駅の整体【エキテン！】」

せっかく見込み患者さんは
一般ワードで検索していて、
口コミサイトを探そうとはしていないのに、
結果的に口コミサイトに【誘導】されています。
↑
ここ、ポイントです。

ご自分の治療院のＨＰが検索結果で
トップページ上位に確実に表示されるならともかく、

そこまでの上位表示ができていない場合、
口コミサイトに見込み患者さんを取られている
可能性が高いです。

ご自分で気付かないうちに取りこぼしている
患者さんもいるかもしれませんよ。

もし同じエリアの競合だけが登録していたら、
それだけで新規集客の入口で1つ負けていることにも
なります。

 

ではここから、具体的な口コミサイト攻略に
進みます。

口コミサイトにも色々ありますが、
最も利用されていて、口コミ数も多いのが
やはり『エキテン』です。

ですから、口コミサイト対策をしたい場合は
まずエキテンの対策から始めてください。

エキテンに治療院を登録する際に
行う基本対策は２つです。

 

１つ目は、『情報量を増やすこと！』

エキテンをご覧頂くと分かりますが、
治療院名だけが、評価のポイント順に
一覧になっているのではありません。

当然、口コミ評価そのものも表記されていますが、
治療院名をクリックすると、治療院の詳しい紹介が
載っています。

この情報を登録するのは事業者側、
つまり登録する先生です。
ここで、いかに見込み患者さんの目を惹くことが
できるかが勝負。

ランキング上位の治療院さんは
例えば、治療院名の表記欄にも、

ただ屋号だけを登録するのではなく
キャッチコピーも一緒に載せて、
検索者の目をひいてクリックにつなげる工夫をしています。

そして、治療院名をクリックした先でも
多くの情報を載せています。

「店舗情報」の中身をいかに充実させるかが
重要になるので、気になる方は一度、

ランキング上位の治療院さんのページを
見てみてください。

・当院にかかるメリット
・ウリは何か
・治療院のこだわり
・どんな人にオススメか
・当院だからお悩みを解決できる理由

こうした情報を詳しく記載します。

このページの情報量が多いほど、
見込み患者さんにとっては安心につながり
魅力にもなります。

自院のＨＰのトップページとほぼ同等の情報量
くらいをイメージしておくといいでしょう。

２つ目は『写真を多用すること』

これはＨＰを作る際にも必ずお伝えすること
ですが、院長、スタッフ、治療院内などの
写真を必ず掲載してください。

はじめて行く場所を探す時、
見込み客は主に「人」「場所」「お金」に
不安を持ちます。

どんな人に
どんな場所で
いくらでサービスが受けられるのか

先生や院内の写真をふんだんに掲載することで
「人」と「場所」に対する不安を消してあげることが
できます。

写真についても、

「人や院内が分かればいいから各１枚でいい」

ではなくて、全体でも20数枚くらいは掲載する
イメージで、とにかく出し惜しみせず載せてください。

以上、本日は口コミの重要性についてお伝えしました。
ポイントと注意点をよく復習しておいてくださいね。

それでは、今回の個別指導はここまで。
次回も具体的ノウハウお伝えするので期待ください。

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