こんにちは。

このシートに当てはめるだけで、
どんな状況からでも
月商100万から300万円まで達成できる

『早野 隼翔の55段階式個別指導 早野塾』
塾長の早野です。

現在、先生がＨＰやチラシ、
その他広告媒体などで、

あまり期待したほど効果が上がらないな…と
お悩みの場合、2つの原因が考えられます。

それは”ターゲット（患者さん）”に関する
内容のもので以下の2つです。

●対象としている患者像がハッキリしていない
●対象としている患者像と実際の患者層がズレている

これが原因。

「新規集客や来院数を増やすために
何が必要だと思いますか？」
と聞かれた時、答えはいろいろあります。

必要なことは1つではありませんし、
優先順位も人によっては違うかもしれません。

ただ1つポイントとして言えることは、
『ペルソナ（対象者）』を決めることです。

治療院のターゲットがいまいち曖昧だな…
と感じられる先生が多くいます。

本日は、自院のペルソナを作ってみましょう。

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本日お伝えする55段階式メソッドは、
　　
【月商0以上　5段目以降】


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集客にお悩みの先生ほど、
ただ単に、ひたすら「患者さん」という切り口で
広告を打つだけで、

「どんな患者さんか」
「どんな症状の方か」

が明確になっておらず
ぼやけた内容になっている場合が非常に多いです。

例：
普段仕事をしていて腰が痛くなることありませんか？
（※これだとどんな仕事をしている方か分かりませんよね）

または、ターゲットの患者像はあるけれど
実際来院している既存患者さん層とズレており、
ターゲットとニーズが噛みあっていない場合もあります。

そもそも集客には、
３つの『Ｍ』が必要だと言われています。

３つのＭとは…

==============
①マーケット：市場
→ターゲットとなる見込み客、顧客のこと

②メッセージ：言葉
→ターゲットに向けて発信する文章・画像等のこと

③メディア：媒体
→ターゲットに向けて発信するのに使う媒体
==============

この３つが全て同じ方向性に
噛みあって初めて
高い集客力につながるのです。

そして、この3つを見て頂くと分かりますが、
そもそも①のマーケット（＝ターゲット）が
定まらないと、②③もベストなものが選べません。

そう、、
ターゲットによって伝えるメッセージは違いますし、
ターゲットによって有効なツールも違うのです。

だからこそ、まずはちゃんとターゲットとなる
患者像を描いてから広告を考えなければ
ならないということです。

では、この「ターゲットとなる患者像」に
注目していきましょう。

こうした対象を、マーケティング業界では
『ペルソナ』と呼びます。

ペルソナマーケティングとも言われますね。

ペルソナマーケティングとは、
ここまでご説明してきた通りで、

『対象顧客像を明確にすることで
的確なメッセージを発信し、
高い集客力につなげること』です。

そしてこのペルソナは、
設定が細かければ細かいほど
良いとされています。

いくらターゲットを定めたと言っても
「女性」「20～30代」くらいでは
全然足りません。

実際にペルソナマーケティングで
成功している企業さんなどの場合、

「性格」「趣味」「仕事」「ライフスタイル」
など様々な要素まで深堀りして、
ペルソナの人物像を作り上げていきます。

どうしてここまで細かく設定するのか？
と言えば、性格や趣味やライフスタイルが決まることで、

「こういう性格の人が選びそうな媒体」
「好んで使いそうなツール」
「遊びにいくエリアや、その場所の特徴」
「この仕事の人の１日のスケジュール」

など、具体的なものが浮かび上がってくるからです。

そこまで見えてくれば、

実際にどういうエリアに、
どんなツールを使って、
どんな言葉でメッセージを発信すればいいかが
おのずと見えてきます。

もしも、まだ開院前で間に合うようであれば、
物件の立地などにも活かすこともできますよ。

では、もう少しペルソナについて
詳しく具体的に見てきましょう。

ペルソナの項目は細かい方がいいと言いましたが、
より具体的にいえば次のようなものがあります。

=================
①概要→年収、職歴、役職、会社の業務内容
②属性→性別、年齢、家族構成など
③特徴→性格、趣味、関心、口癖など
④その他→商品（サービス）を購入する動機、目標、課題
=================

ここまで細かく設定すれば、
ペルソナの人物像がよりクリアになります。

実際の顔は見えなくても、
服装や髪形、どのくらい身だしなみにお金をかけて
流行を意識しているか（していないか）、

どんな行動パターンか、
友人がどれくらいいて休日はどこで遊ぶか…など

どんどん細かい人物像が見えてきます。
​​​​​
治療院でもこのペルソナを参考に、
ターゲットとなる患者像を
詳細まで考えてみてください。

ちなみに、
このようにペルソナを設定するメリットは
ターゲットの人物像を明確にすることによって、

ターゲットの
「商品（サービス）を購入するまでの心理」
「購入したあとの心理」を想像しやすくなることです。

顧客心理が想像できれば、
適切なメッセージもおのずと絞られてきますし
使うべき媒体も見えてきますよね。

更に、治療院として進むべき方向性が明確に
なるので、ターゲット像に対する認識にズレが
出るのも防いでくれます。

ただ、新規院であれば最初からペルソナを設定して
それに合わせてマーケティングを最初からすれば
いいですが、既存院の場合は少し事情が異なります。

では、既存院で今からターゲットを絞りたい時
どのようにペルソナを設定すればいいでしょうか。

今までターゲットが曖昧だったと自覚して、
これからターゲット像（ペルソナ）を決めていこうと
思っても、今いる患者さんと乖離したものは
設定しにくいですよね。

このように、既存院で後からターゲット像を
設定する場合のポイントは
『既存患者さんの傾向からターゲット像を作る』です。

つまり、ゼロからターゲット像（ペルソナ）を
作り上げるのではなく、実際に今いる患者さんの中から
比率の高い属性を洗いだして、それを更に
ブラッシュアップしてペルソナにして
いくということになります。

具体的には次の流れになります。

①既存患者の全データから
年代、性別を分けて一番のボリュームゾーンを
見つける

②来院理由になった症状の中で
最も多かったものを洗い出す

※①と②の順番は逆でもかまいません。
なんにせよ、これで、今の既存患者さんの中で
最もボリュームがある層と、症状が分かりますね。

このように、実際の既存患者さんから逆算して
ターゲット像（ペルソナ）にしていくのが、
既存院では成功率が高くなるはずです。

あとは、決まったターゲット像に対して
訴求するメッセージを考えて、
最も効果的だと思われる媒体を選んでください。

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ボクの55段階式個別指導を受けた受講生の中には…

新しくお店を作るにあたって
ターゲットを明確に設定し
初月から売上を大幅に立てた整体院があります。

対象者を”子育て中のママ”にすることで
口コミを広げていくための環境作りまで
しっかりと描いていらっしゃいました。

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以上が、ペルソナを使ったマーケティングです。

ご自分の治療院のターゲットが
いまいち曖昧だなと感じられる先生は、

まず自院のペルソナを
​​​​​​​作ってみてはいかがでしょうか。

それでは、今回の個別指導はここまで。
次回も具体的ノウハウお伝えするので期待ください。

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