こんにちは。

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『早野 隼翔の55段階式個別指導 早野塾』
塾長の早野です。

２０２１年も残り数日となりました。

やれることを１つ１つこなし、
気持ちよく新年を迎えたいですね。

では早速、口コミサイト集客について
お伝えします。

口コミサイト、ランキングサイトは
これからますます重要になります。

最近ではGoogleマイビジネスと
エキテンがやはり強いです。

「地名+業種」

で検索すると口コミサイトが上位に
いるケースが当たり前となっています。

口コミサイトでの口コミ、評価は
集客数に直結しますので
魅力的なページを作り患者さんからの評価を
集めていきましょう。

今回は、口コミサイト対策と攻略のコツについて
ご説明します。

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本日お伝えする55段階式メソッドは、

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ネット集客というのは方法が単純であり
限られています。

原理原則は非常にシンプルです。

１、魅力あるWEBページをつくる

２、そこにアクセス（見込み患者）を集める

基本これしかありません。

その上で、口コミサイト対策のポイントは

『店舗情報はふんだんに書くこと』
『そして、写真はたくさん載せること』

これが、まずは基本の2つです。

理屈はホームページと同じです。

・先生の写真やスタッフ写真

・きれいな院内写真

・動画

・自分の独自の売り

・他院との違い

・証拠（声・メディア掲載など）

etc….

などたくさん要素はありますね。

これが出来たら、見込み患者さんが
クリックしてくれる可能性が高まりますし、
内容にも好感を持ってくれるでしょう。

しかし、口コミサイトの本当の勝負はここからです。

どんなにキャッチコピーや写真で
興味を持ってもらっても、肝心の
口コミがなければ話になりません。

最終的に見込み患者さんに来院を決断して
もらうには、

「良質な口コミ」が「たくさん」あることが重要です。

ですから、ここからはどのようにして
「良い口コミ」をたくさん集めるのか
その方法についてご説明していきます。

口コミを集める上での大原則、それは

「口コミはお願いして書いてもらう」
ということです。

どんなに素晴らしいサービスを提供するお店でも、
普通のお客様が、何も頼まれてないのに
わざわざ口コミサイトに書き込みを
してくれるなんてことは滅多にありません。

先生自身もそうではないですか？

商品やサービスにとても満足していても、
頼まれてもいないのに自発的に口コミを
書き込みすることはまずないですよね。

それが普通なんです。

つまり、口コミの殆どは何らかの働きかけがあって、
お願いして書いて頂いているもの。

ただ待っているだけでは、良い口コミなんて
集まらない。

この事実を認識しましょう。

そうした背景もあり、
口コミをお金で買ったり自作自演したりする
不正も一部であるのも事実です。

口コミは匿名で書かれるので、
実際にお客様が書いたのか
自作自演なのかの判断がつきにくく、
そうした不正を生みやすいのですね。

しかも、口コミの影響はとても大きく
新規集客にも大きく寄与するとなれば、
つい出来心で不正をしてしまう…

という心理も分からなくはありません。

でも、自作自演や不正は
絶対にやらないでください。

口コミサイトのヘビーユーザーや同業者が見れば
自作自演だと分かるものも結構あり、
実際に不正が疑われて叩かれている例もあります。

仮にばれなくても、
不正に良い口コミを大量生産して集客した結果、
実際の施術や患者対応が伴っていなければ
後から悪い口コミをたくさん生んでしまう
ことにもなります。

とにかく、
不正は、その嘘がばれた時に失うものが
大きすぎます。一度地に落ちた信頼は
回復させることはできません。

ですから、いくら
「ただ待っているだけでは
口コミは書いてもらえない」としても、
不正だけは絶対にやらないでください。

正規の方法で患者さんに口コミを
お願いするには、次のような方法があります。

口コミの本質は「紹介」と同じとお考えください。

順番としてはまず、
「Google」「エキテン」などの口コミサイトがあることを
伝えます。

そして、施術後にそこに口コミを書いてくれる
ことを条件に「レビュー書き込み割引」として
施術代を割引する…などの”オファー”をつけます。

他の方を紹介してくれたら、紹介者割引などの
サービスをする「紹介」と基本的には同じ。
オファーによって、レビューをお願いするわけです。

楽天など大手ECサイトで買い物をされている方なら
お馴染みだとは思いますが、口コミを書くかわりに
「送料無料」や「おまけ」などのサービスを
受けることがありますが、あれと同じです。

基本は、何らかのオファーを提示して、
それの対価として口コミサイトに記入してもらう。

これが、正規の「お願いして書いてもらう口コミ」
の方法です。

ただ、このやり方に対して
一部の方は罪悪感や疑問を感じる場合があります。

それは、
「何らかのサービスの対価として良い内容の
口コミを書いてもらうのはヤラセではないか？」
といった感情です。

ここはハッキリさせておきたいのですが、
オファーによってお願いするのは
あくまでも「口コミを書く」ということだけです。

口コミの内容は、患者さんの自由です。
感じたままを率直に書いてもらうだけです。
内容には、一切関与していません。

施術や患者対応に満足頂ければ良い口コミに
なりますが、何か大きな不満を持たれてしまえば
悪い内容になるかもしれません。

そこは少しでも良い口コミが増えるよう、
患者さんにご満足頂けるように、
治療院として日頃から努力するしかありませんよ。

とにかく我々は、
「患者さんの本当の声」を集めているだけで
無理に良い内容を集めているわけではないので
そこは変に委縮しないように。

ちなみに、例えばエキテンだったら
登録事業者向けに口コミを集めやすくなる
様々な施策があります。

本来、口コミサイトというのは、
書き込むユーザー側（お客様側）も
無料登録が必要です。

つまり、その一手間が発生するということです。

その手間が面倒でつい忘れたり後回しにしたりして
結局口コミを書いて頂けない…ということも
たびたび発生します。

エキテンでは、そうした手間を省いて
簡単に口コミを書いてもらえるように
『口コミスピードくじ』を有料会員の
事業者に配布しています。

これは、カードに該当店舗の口コミページに
直接とべるQRコードが記載されていて、
登録などの手間を省いて口コミが書けるものです。

しかも、このカード経由で口コミを書いた方の中から
Amazonギフトカード1000円分があたるクジになっていて、
書き込むモチベーションも上げてくれます。

こうした、エキテン独自のツールに加えて、
さらに治療院でもエキテンに口コミを書いてくれた
患者さんに対して、

値引きやプレゼントなどの何らかの
“オファー”を提示することで、口コミを
書いてもらえる確率がアップするでしょう。

口コミサイト対策は、今や新規集客には
欠かせません。

口コミが多く集まってきて
その地域で注目されるようになると
アクセスも集まってきます。

まだ本格的に取り組んでいない治療院さんは
この機会に一度取り組んでみてくださいね。

それでは、今回の個別指導はここまで。
次回も具体的ノウハウお伝えするので期待ください。

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